Возврат и обмен
Возврат и обмен
Если по каким-либо причинам вы недовольны покупкой, вы можете вернуть или обменят купленный товар в течение 14 дней, а мы вернем вам деньги. Это возможно, если товар:
- не поврежен и его не использовали;
- в полной комплектации (включая все имеющиеся детали и инструкции)
- с неповрежденной упаковкой (в том числе и полиэтиленовая упаковка)
- без признаков внешнего вмешательства (для электроприборов).
Ознакомьтесь с условиями возврата более детально:
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)
Возврат товара в Компанию, который не подошел вам по той либо иной причин осуществляется за счет покупателя (см. процедуру осуществления гарантии (возврат).
Товар снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации, а также в случаях:
если товар имеет следы постороннего несанкционированного вмешательства или очевидна попытка самостоятельного ремонта;
ПРОЦЕДУРА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)
1. Для гарантийного обслуживания Покупателя, обмена товара или возврата товара Компании и получения своих средств Покупатель должен подготовить следующий комплект документов и материалов, с которым Покупатель обращается в Компанию:
- товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;
- полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
- расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;
- счет-заказ;
- Заявление на возврат либо обмен оформленное в произвольной форме, но с обязательным указанием Фамилии, Имени и контактного телефона Покупателя.
2. Заявление на возврат Покупатель направляет Компании на электронную почту : [email protected]
3. Отправить посылку в адрес Компании перевозчиком «Новая почта», предварительно согласовав отделение доставки с представителем Компании. Стоимость доставки оплачивает Покупатель. Посылки, отправленные на условиях наложенного платежа либо с неоплаченной доставкой и с применением других форм почтовых отправлений, не будут приниматься Компанией.
4. В случае, если покупатель решил вернуть Компании товар и получить обратно денежные средства, они перечислены Покупателю в течении 30 (тридцати) рабочих дней, с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше (п.1. настоящих правил).
5. В случае, если Покупатель решил обменять товар на аналогичный в течение гарантийного срока, новый товар будет отправлен Покупателю без наложенного платежа по почте в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше (п.1. настоящих правил).
7. Доставка товара в случае обмена товара или его возврата осуществляется покупателем за собственный счет.
8. По вопросам, касающимся товара и гарантийных обязательств, Покупатель может обратиться в Компанию по телефону: (048) 737-74-44, 050-823-74-44, 097-823-74-44, 063-823-74-44;
9. Будем благодарны за присланные в адрес Компании пожелания по улучшению работы компании и ее товаров.
Согласно украинскому законодательству НЕ подлежат возврату / обмену:
- продовольственные товары
- лекарственные препараты
- предметы сангигиены
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические товары
- зубные щетки
- аппараты для бритья
- расчески, гребешки, массажные щетки
- перчатки
- тюлегардинные и кружевные полотна
- белье нательное
- подушки, одеяла, наматрасники, пледы, постельное белье и принадлежности
- перье-пуховые изделия
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней